Tiempos de entrega

• Península:
  • Una vez que tu pedido salga de nuestra fábrica, lo recibirás en un plazo de 24 a 48 horas laborables.
  • La entrega se realizará en el domicilio que indicaste al realizar la compra.
  • Utilizamos una empresa de transporte urgente especializada a nivel nacional para garantizar la rapidez y seguridad de tu envío.
• Islas Baleares:
  • El plazo de entrega para las Islas Baleares es de 3 a 4 días laborables.
• Información importante:
  • Es fundamental que nos proporciones la dirección de envío correcta y completa para evitar retrasos o problemas en la entrega.
  • En caso de que no te encuentres en el domicilio en el momento de la entrega, el transportista dejará un aviso para que puedas contactar con la delegación y acordar una nueva entrega.
  • Ten en cuenta que los sábados, domingos y festivos (nacionales y locales) no se consideran días laborables para el cálculo del plazo de entrega.
  • Asimismo, los festivos puntuales de Cintatex (vacaciones y festivos excepcionales) tampoco se incluirán en el plazo de entrega. Siempre comunicaremos estas fechas con antelación en nuestras redes sociales.

Política de Devoluciones

En Cintatex, tu satisfacción es nuestra prioridad. Si no estás completamente satisfecho con tu compra, puedes devolverla en un plazo de 14 días naturales desde la fecha de recepción.

Condiciones para la devolución:

• Plazo: 14 días naturales desde la recepción del pedido.

• Estado del producto: Sin usar, en su embalaje original, con todas las etiquetas y accesorios originales.

• Gastos de envío: Correrán a cargo del cliente, excepto en caso de productos defectuosos o errores en el envío por parte de Cintatex.

Exclusiones y Excepciones (Art. 103 de la Ley de Consumidores):

De acuerdo con lo establecido en el Artículo 103 de la Ley 3/2014, de 27 de marzo de la ley de consumidores, el derecho de desistimiento no será aplicable en los siguientes casos:

Apartado c): El suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario o claramente personalizados.

Por lo tanto, en Cintatex, no se admiten devoluciones de productos fabricados a medida, entendiéndose como tales aquellos donde el cliente elige especificaciones concretas como la longitud en la cual ha de fabricarse el producto, ya que requieren una confección bajo pedido.

Proceso de devolución:

1. Contáctanos: Envía un correo electrónico a info@cintatex.es indicando tu número de pedido y los productos a devolver.
2. Empaqueta el producto: Asegúrate de que esté bien protegido para evitar daños durante el transporte.
3. Envío: Envía el paquete a la dirección que te proporcionaremos.
4. Reembolso: Una vez recibido y verificado el producto, te reembolsaremos el importe a través del mismo método de pago utilizado en la compra.

Productos fabricados a medida sin posibilidad de devolución:

No se aceptan devoluciones de productos fabricados a medida: Se consideran productos fabricados a medida aquellos en los que se puede personalizar la longitud. Estos productos se fabrican específicamente para ti, adaptándose a tus especificaciones únicas, lo que impide su reventa.

Productos defectuosos:

Si recibes un producto defectuoso, contacta con nosotros lo antes posible. Nos haremos cargo de los gastos de envío de la devolución y te enviaremos un nuevo producto.